Antes de mudar a operação, veja como ela funciona de verdade.
Um agente de IA conversa com o time inteiro e, em duas semanas, entrega o mapa das rotinas reais: quem faz o quê, quanto tempo leva, em que sistema e em que planilha por fora dele. Em horas e reais.
O problema
O sistema mostra o que foi lançado. Não mostra o trabalho em volta.
A planilha que alguém mantém do lado, a aprovação que volta três vezes, o dado digitado em duas áreas, a reunião em que três decidem e sete assistem. Nenhum relatório mostra, e todo projeto, seja de processo, de sistema ou de IA, tropeça exatamente aí.
- Requisição
- Pedido
- Nota fiscal
- Pagamento
| 4471 | 12.480,00 | conferir |
| 4472 | 3.915,90 | ok |
| 4475 | 870,00 | pendente |
3h20 por semana · 3 decidem, 7 assistem
1.120 h/anoSomado, é dinheiro que ninguém enxerga, porque não está no sistema nem no relatório. Sem esse mapa, todo projeto escolhe no escuro.
- 64%dos CEOs investem em tecnologia antes de entender o valor que ela traz.IBM Institute for Business Value, CEO Study 2025
- 25%das iniciativas de IA entregaram o retorno esperado, na conta de quem as aprovou.IBM Institute for Business Value, CEO Study 2025
O que é
Censo de processos por agente de IA
Censo de processos por agente de IA é um método de mapeamento de processos em que um agente de IA conversa, uma a uma e em paralelo, com todas as pessoas do escopo, e não com uma amostra. O Nous Scan, da UpFlux, aplica esse método: levanta cada tarefa com frequência, duração, sistema usado, planilha paralela e ponto de trava, funde os relatos da mesma tarefa para nada contar duas vezes e devolve o trabalho real em horas e reais por ano.
É a forma mais rápida de fazer um mapeamento de processos com IA sem depender da agenda de um consultor nem de acesso aos sistemas.
Diagnóstico por amostra10 de 100
Censo por agente100 de 100
Nous Scan e as outras formas de mapear processos
| Nous Scan e as outras formas de mapear processos | Nous Scan | Entrevista por consultor | Process mining | Task mining | Questionário |
|---|---|---|---|---|---|
| Quem entra | 100% do escopo, uma conversa por pessoa | Quem cabe na agenda do consultor | O que passou pelo sistema | Quem tem o gravador instalado | Quem responde |
| Prazo típico | ~2 semanas | Semanas, pela agenda do consultor | Semanas, depende da extração | Semanas de gravação | 1 a 2 semanas |
| Integração | Nenhuma | Nenhuma | Extração do log do ERP | Instalação no computador | Nenhuma |
| Vê planilha, e-mail e reunião | Sim, pelo relato de quem faz | Em parte | Não | Planilha e tela, não reunião | Só o que foi perguntado |
| Pergunta de volta | Sim, a cada resposta | Sim | Não se aplica | Não se aplica | Não |
| Entrega | Horas e R$/ano por tarefa, fila priorizada | Relatório | Fluxo e tempos do sistema | Tempos de tela | Respostas tabuladas |
Os métodos se somam: onde o relato do time e o dado do sistema discordam costuma estar a maior oportunidade.
Para quem
Um mesmo mapa, para cinco decisões diferentes.
O Scan não parte da tecnologia, parte da rotina. Por isso serve a qualquer decisão que precise saber como o trabalho acontece de fato, e não como está no manual.
Eficiência e IA
Onde está o dinheiro, e o que atacar primeiro?
Quem costuma pedir: CFO, COO e diretores de operações com orçamento de eficiência ou de IA para o ano.
Escolher entre ajustar processo, contratar gente ou comprar IA sem saber onde as horas estão é apostar. Quem começa pela ferramenta costuma descobrir depois que o problema era o processo.
- Cada oportunidade posicionada por impacto em R$ e esforço, com dono.
- O destino de cada uma: ajuste de processo, agente de IA ou devolver a hora.
- Piso e teto em R$/ano, com a premissa de custo/hora impressa.
- Aprovação que volta
- Dado digitado em duas áreas
- Planilha nota × pedido
- Acompanhamento semanal
O tamanho do ponto é o valor por ano. Exemplo ilustrativo.
Migração de ERP
O que a operação faz hoje que o blueprint não conhece?
Quem costuma pedir: CIO, gerente do projeto de ERP, PMO e integradores, antes do desenho ou antes do go-live.
O levantamento com key-users descreve o processo oficial. As planilhas paralelas, os controles manuais e os passos que só uma pessoa faz aparecem depois, no go-live, como incidente.
- Inventário as-is por área: tarefa, frequência, duração, tela do sistema e planilha paralela.
- O que migra, o que vira requisito do novo sistema e o que pode ser aposentado.
- Os handoffs entre áreas e sistemas, que viram roteiro de teste integrado.
| Rotina | Hoje em | No novo ERP |
|---|---|---|
| Conferência nota × pedido | ERP + planilha | vira requisito |
| Remessa de pagamento | ERP | migra |
| Controle de adiantamentos | Planilha de uma pessoa | vira requisito |
| Aging enviado por e-mail | Macro + Excel | aposentar |
| Cadastro de fornecedor | ERP + portal | handoff com Compras |
Cada linha vem da fala de quem executa, com frequência e horas por ano.
Rotinas para TI
Que rotinas rodam fora do sistema, e quais merecem automação?
Quem costuma pedir: CIO, arquitetura e CoE de automação e RPA, montando o backlog do ano.
A TI enxerga o que passa pelo sistema e pelo chamado. A planilha com macro, a base local do departamento e o copia-e-cola entre telas não abrem chamado: é o backlog que ninguém registrou.
- Inventário dos controles paralelos (planilhas, macros, bases locais) com dono, frequência e área.
- Candidatos a RPA ou agente, com regra, volume e sistema envolvido já levantados.
- A demanda de TI vista pela operação, priorizada por horas liberadas.
| Rotina | Perfil | h/ano |
|---|---|---|
| Conferência nota × pedido | agente | 4.940 |
| Lançamento de notas de serviço | agente | 2.300 |
| Macro de aging por e-mail | aposentar | 620 |
Reestruturação e CSC
Quantas horas essa operação realmente consome, e onde?
Quem costuma pedir: CFO, RH e diretores de CSC, ao centralizar áreas, integrar uma aquisição ou planejar sucessão.
Organograma mostra cargos, não trabalho. O mesmo trabalho feito em duas áreas, e o conhecimento que vive na cabeça de uma pessoa e sai com ela, só aparecem quando alguém pergunta a todo mundo.
- Horas por tarefa e por área, em base anual, para dimensionar com número.
- Sobreposições: o mesmo trabalho feito em duas áreas, candidato a centralizar.
- As rotinas críticas que só uma pessoa domina, com o passo a passo levantado.
| Área | Total | Duplicado | Com quem |
|---|---|---|---|
| Compras | 9.800 | 900 | Fiscal |
| Fiscal | 6.200 | 750 | Compras |
| Contas a pagar | 11.400 | 0 | Nenhuma |
| Tesouraria | 4.100 | 0 | Nenhuma |
Duplicado no total: 1.650 h/ano, o mesmo cadastro digitado em Compras e no Fiscal. Exemplo ilustrativo.
Consultorias
Diagnóstico de 100% do cliente, com a sua marca.
Quem costuma pedir: sócios de consultoria, integradores e parceiros de ERP que vendem diagnóstico e projeto.
Diagnóstico tradicional ouve dez pessoas porque é o que cabe na agenda do consultor. Com o agente, o time sênior vai direto para a leitura e a recomendação, e o projeto começa sustentado em número.
- Ambiente próprio, com a sua marca na entrevista e no console.
- Cota de scans por contrato e agentes por área e por ERP prontos para usar.
- É assim que parceiros de ERP já oferecem o Scan à base de clientes deles.
Migração de ERP
Como mapear processos antes de migrar o ERP
O blueprint costuma nascer de um key-user por área. O as-is real inclui o que acontece ao lado do sistema, e é isso que vira incidente no go-live.
Convide todo o escopo
Por link, todas as pessoas das áreas que vão migrar, não só os key-users.
Levante o as-is real
Cada rotina com frequência, duração, tela do sistema e a planilha paralela ao lado dele.
Classifique cada rotina
O que migra como está, o que vira requisito do novo sistema e o que se aposenta.
Desenhe os handoffs
Onde o trabalho passa de uma área ou sistema para outro: é o roteiro do teste integrado.
Priorize pelo impacto
Requisitos e ajustes ordenados pelas horas por ano que cada rotina consome.
Como funciona
Três passos. Nenhum deles mexe no seu sistema.
- Passo 1 de 3
Um link para o time inteiro
Sem agenda: cada pessoa conversa quando puder, do computador ou do celular. O censo dura cerca de 7 dias, com 10 ou com 200 pessoas.
48 convidados31 concluídas9 em andamento
- Passo 2 de 3
Vai atrás do que ninguém conta
O agente pergunta como um analista experiente e puxa o fio do que a pessoa acabou de dizer.
AgenteE quando a nota não bate com o pedido?Analista · Contas a pagarAbro minha planilha de controle e devolvo pro comprador. Volta umas três vezes.AgenteQuantas notas por semana passam por essa planilha? - Passo 3 de 3
Tudo vira número
Cada relato vira horas por ano e reais. O piso só conta o que pelo menos duas pessoas confirmaram.
“volta umas três vezes”3.650 h/ano“abro minha planilha”4.940 h/ano“digito de novo no fiscal”1.650 h/ano
Prazo de um Scan de até três áreas
O que sai
A fila de evolução da operação, em reais, com dono.
Não é um PDF que envelhece: é a lista do que fazer primeiro, com destino, dono, esforço e ganho, e que continua viva na plataforma para conferir o ganho depois.
Fila de evolução · exemplo ilustrativo
Premissa R$ 85/h · valores no piso| # | Oportunidade | Destino | Dono | h/ano | R$/ano |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Aprovação que volta ao comprador (3 vezes) | ajuste de processo | Financeiro | 3.650 | R$ 310 mil |
| 2 | Planilha de controle nota × pedido | agente de IA | Contas a pagar | 4.940 | R$ 420 mil |
| 3 | Dado digitado em duas áreas | ajuste de processo | Compras e Fiscal | 1.650 | R$ 140 mil |
| 4 | Acompanhamento semanal de 10 pessoas (3h20) | devolver a hora | Diretoria | 1.120 | R$ 95 mil |
| 5 | Conciliação bancária | já roda sozinha | Tesouraria | 0 | conta como zero |
Soma das linhas 1 a 4 · exemplo ilustrativo
Piso: o que 2 ou mais pessoas confirmaram. Teto: tudo o que foi relatado.
O processo que dá voltas
Retrabalho, aprovação parada, dado digitado duas vezes. Resolve com alguém enxergando o caminho inteiro.
Onde a máquina entrega
Tarefa repetitiva, com regra clara e sistema no meio. Entra na fila com esforço estimado.
Quem só assiste
A reunião de dez em que três decidem. É a oportunidade mais barata que o Scan encontra.
O que a área já resolveu
Entra contado como zero: esse ganho você já tem, e ninguém vende de novo.
Quer essa fila da sua operação?Em 30 minutos desenhamos o censo: áreas, pessoas e prazo.
Agendar uma conversaQuando indicar
Quando o Scan é o primeiro passo, e quando não é.
Faz sentido quando
- Você quer saber onde IA ou automação pagam antes de escolher a ferramenta.
- Vai implantar ou migrar um ERP e o levantamento depende de um key-user por área.
- Precisa dimensionar uma área administrativa e não existe apontamento de horas.
- Já mapeou processos uma vez e o resultado envelheceu num PDF.
Não é o melhor caminho quando
- O processo inteiro passa por um sistema e o log de eventos está à mão: aí o mais rápido é medir o dado, com process mining.
- O escopo tem poucas pessoas e uma conversa de uma tarde resolve.
Confiança
O time fala com franqueza porque sabe o que a empresa vê.
Cargo e área, nunca o nome
A empresa lê por cargo e área, nunca pelo nome: ele sai do cabeçalho e do texto da conversa.
Nada plugado
Sem integração, sem acesso a sistema, sem carga para a TI. Nem para começar, nem depois.
Número com citação
Cada valor vem com a fala que o sustenta e a premissa de custo/hora impressa.
Mapa vivo
A fila mora na plataforma, com dono, e o ganho de cada iniciativa é conferido depois.
Perguntas
O que costumam perguntar antes da conversa de escopo.
O que é o Nous Scan?
É um censo de processos por agente de IA: todas as pessoas do escopo são convidadas e o agente conversa com cada uma, em paralelo e sem agenda, e entrega em cerca de duas semanas o inventário das rotinas reais em horas e reais por ano, com uma fila de evolução priorizada. É uma ferramenta da UpFlux.
O Nous Scan serve para migração ou troca de ERP?
Sim. Ele levanta o as-is real de cada área, incluindo as planilhas paralelas e os controles manuais que o levantamento com key-users não costuma pegar, e indica o que migra, o que vira requisito do novo sistema e o que pode ser aposentado.
Precisa de integração ou acesso ao sistema da empresa?
Não. O insumo é o que as pessoas contam sobre a própria rotina. Nada é plugado, nem para começar nem depois. O cruzamento com o dado do ERP existe como camada opcional.
Quanto tempo do time o Scan consome?
Cerca de uma hora por pessoa, uma única vez, por link e sem agenda; em área com questionário próprio do cliente, até uma hora e meia. Um escopo de 50 pessoas consome em torno de 50 horas no total, espalhadas numa semana e sem reunião. Do lado da gestão, um dia de alinhamento e a reunião de fechamento.
A empresa lê as conversas dos funcionários?
Por padrão, não: a empresa recebe o mapa e os números por cargo e área. Uma conversa só é lida se a equipe do assessment abrir esse acesso, e mesmo aí sem o nome de quem respondeu. A pessoa lê essa regra antes de começar.
Onde ficam as conversas?
No banco da UpFlux, e a conversa só sai dele para o agente que a conduz; nenhuma outra ferramenta recebe o conteúdo. O acesso é por e-mail corporativo com código de uso único, e as condições de tratamento de dados pessoais (LGPD) fazem parte do contrato.
Como vocês garantem que os números não são inventados pela IA?
Cada número vem do que as pessoas disseram e carrega a citação que o sustenta. O piso só conta o que pelo menos duas pessoas confirmaram, relatos da mesma tarefa são fundidos para nada contar duas vezes, e a premissa de custo por hora fica impressa para quem quiser refazer a conta.
Por que não usar um questionário?
Questionário só recebe o que perguntou. A conversa pergunta de volta quando a resposta é vaga e vai atrás do que a pessoa não pensou em contar, como a planilha ao lado do sistema ou a aprovação que volta. É aí que a maior parte das horas aparece.
O que acontece depois do mapa?
A fila de evolução fica viva na plataforma, com dono por iniciativa, e o ganho é conferido depois que cada uma roda. Quem executa é escolha sua: o próprio time, a consultoria parceira ou a UpFlux, inclusive com agentes de IA.
Atualizado em 17 de outubro de 2026 · UpFlux
